Recapiti

1. Introduzione

Accompagniamo i clienti durante l’intero processo di acquisto tramite il sito web, dalle domande sui mobili e sugli articoli di arredamento fino all’assistenza successiva all’acquisto.

Questa pagina dedicata ai contatti e al servizio clienti riguarda le richieste riguardanti:

  • Informazioni sui prodotti.

  • Stato degli ordini.

  • Consegna.

  • Tracciamento della spedizione.

  • Cancellazione degli ordini.

  • Resi.

  • Cambi.

  • Rimborsi.

Le informazioni di contatto vengono fornite nel rispetto del Decreto Legislativo italiano 7 marzo 2005, n. 82 (Codice dell’amministrazione digitale) e delle disposizioni italiane in materia di informazioni commerciali.

Le informazioni sugli ordini, sulla consegna, sui metodi di pagamento, sui resi e sul diritto di recesso vengono comunicate prima della conclusione del contratto, nel rispetto degli articoli 49 e seguenti del Decreto Legislativo italiano 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).

La conferma dell’ordine viene trasmessa al cliente tramite un supporto durevole, in particolare tramite e-mail, nel rispetto degli articoli 49 e seguenti del Decreto Legislativo italiano 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).

I diritti dei consumatori per i contratti a distanza, incluso il diritto di recesso, sono disciplinati dagli articoli 52 e seguenti del Decreto Legislativo italiano 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).

2. Modalità di contatto

Per domande o richieste di assistenza, i clienti possono contattarci utilizzando i seguenti recapiti.

E-mail: exclusivehelp@jalahanest.com
Telefono: +81 (802) 344 30 38
Indirizzo: 1-5-1 2F KOMABACHO, ENIWA-SHI, HOKKAIDO 061-1417, GIAPPONE
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 09:40 alle 16:40
Area di consegna: Italia

L’indirizzo e-mail indicato può essere utilizzato per:

  • Domande generali.

  • Informazioni sugli ordini.

  • Assistenza successiva all’acquisto.

  • Richieste di reso.

  • Richieste di rimborso.

  • Richieste di cancellazione.

Le richieste ricevute durante l’orario di servizio vengono elaborate durante lo stesso orario.

Le richieste ricevute al di fuori dell’orario di servizio vengono elaborate a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

3. Servizio clienti e assistenza

Gestiamo le richieste dei clienti con attenzione e trasparenza, tenendo conto delle singole operazioni coinvolte.

Il nostro obiettivo è fornire informazioni chiare e un’assistenza affidabile durante le fasi di ordine, consegna e assistenza successiva all’acquisto.